美容室21～トゥエンティワン～（以下、「当店」といいます）は、お客様に安心して当ウェブサイトをご利用いただくため、個人情報保護に関する法令を遵守し、適切な収集・利用・管理を行うことを重要な責務と考えています。本ポリシーでは、当店における個人情報の取り扱い方針についてご説明いたします。
トゥエンティワンは、お客様の「声」を大切にし、提供する美容サービスについてご納得・ご安心いただけるよう、常に「お客様目線」での運営に努めております。
同時に、トゥエンティワンサロンにおいて美容サービスを提供するスタッフが、安心して業務に従事できる環境を確保することが重要であると考えております。
お客様からいただくご意見・ご要望は、サービス向上のために大変貴重であり、誠実に対応してまいります。しかしながら、その中には社会通念上相当な範囲を逸脱し、スタッフの尊厳を損なったり、業務の適切な遂行を妨げたりする言動が見受けられることがあります。
トゥエンティワンは、そのような行為をカスタマーハラスメントと位置付け、スタッフ一人ひとりを守る立場として、このような行為を決して容認せず、毅然とした態度で対応することにより、お客様との健全で良好な関係を築いてまいります。
カスタマーハラスメントとは、美容サービスの提供にあたりスタッフが接するお客様の言動のうち、以下のいずれかに該当し、スタッフの就業環境に悪影響を及ぼすものを指します。
以下は代表的な例であり、これらに限られるものではありません。
トゥエンティワンでは、すべてのお客様に安心してご利用いただける空間づくりと、スタッフが心身ともに健やかに働ける環境づくりを大切にしています。 以下についてご理解とご協力をお願い申し上げます。
なお、以下のような場合には、サービス提供の中止やご利用をお断りする場合がございます。
何卒、本方針へのご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
株式会社トゥエンティワン
